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Cristina Coelho de Abreu Pinna
Diretora de TI
Bradesco
Speaker Topics
- Transformação Digital e dos Negócios
- Inteligência Artificial (IA)
Bio dos palestrantes
Graduada em Engenharia de Eletricidade pela Escola Politécnica da USP, mestre em Engenharia de Software e Arquitetura de Sistemas pela Escola Politécnica da USP, pós graduada em Administração pela Fundação Vanzolini, formação executiva em PMD (Program for Management Development) e em Decisões 4.0 (Pessoas no centro da Transformação Digital) pelo ISE/IESE Business School University of Navarra. Tem 30 anos de atuação no setor de Tecnologia da Informação, trabalhou em diversas empresas de TI do mercado, foi head da área de sistemas de software do Banco Bradesco e atualmente é Diretora de TI, responsável pelo programa de Transformação de Tecnologia e Agilidade do Bradesco, empresa da indústria financeira que carrega inovação em seu DNA.
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Sessão
segunda-feira, 22 de setembro de 2025 04:00 PM - 04:30 PM BRT
Estudo de Caso Bradesco: AI First: A Transformação Digital Alavancada pela BIA e Multiagentes
Cristina Coelho de Abreu Pinna,
Diretora de TI, Bradesco
Pioneiro na aplicação de Inteligência Artificial em larga escala desde o lançamento da BIA (Bradesco Inteligência Artificial) em 2016, o Bradesco agora alavanca sua transformação digital ao adotar a estratégia “AI First”, que alia as capacidades humanas à Inteligência Artificial, colocando-a como pilar central de inovação, eficiência operacional e experiência do cliente. A jornada é impulsionada por um ecossistema de diversas soluções baseadas em IA Generativa, como a BIA Tech (copiloto para desenvolvedores), a BIA Corporativa (voltada à automações e processos internos) e a BIA Clientes (assistente virtual com linguagem natural), complementadas por multiagentes de IA que atuam de forma colaborativa para resolver tarefas complexas, modernizar sistemas legados e criar novos modelos de negócio, promovendo integração entre áreas e decisões rápidas e eficazes. O resultado é um salto significativo em produtividade, otimização das operações e qualidade no atendimento, além de avanços em inclusão digital e sustentabilidade. Mais do que modernizar processos, a estratégia AI First vem revolucionando os serviços financeiros, rumo a um futuro apoiado em mais inovação, agilidade e sinergia plena entre pessoas e tecnologia na criação de valor real e duradouro, para banco e sociedade. Conheça em profundidade a trajetória do Bradesco e sua transformação com IA, suas abordagens inovadoras e os aprendizados que podem inspirar outras organizações que buscam ganhos reais de eficiência e competitividade por meio da Inteligência Artificial.
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