所有的IT运营管理模式都需要有各种组件，以确定如何通过IT让企业实现、参与并交付价值。
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首席信息官(CIO)如何通过IT运营管理模式(ITOM)交付及体现价值
CIO如何将IT运营管理模式（ITOM）与业务价值绑定
首席信息官（CIO）需要优化IT运营管理模式，最大程度匹配企业业务需求，并说明这样做的好处。
- 选择哪种IT运营管理模式？
- IT运营管理模式故事
如何构建可创造价值的IT运营管理模式
IT运营管理模式（ITOM）决定了IT组织机构为企业实现战略目标的方式。
IT组织机构，无论是全球化中心化、联合式或是去中心化的，是独立机构亦或是业务部门，都有一套IT运营管理模式。首席信息官（CIO）需要系统性地设计、明确地记录和说明目标运营模式，保证IT能够交付预期的价值。
在实践中，IT运营管理模式ITOM有3个重点领域，或是目标成果：
赋能IT效率。比如运营项目、高效地保持业务运作。
提升业务表现, 比如提升外部客户体验、提高用户生产力、通过业务流程自动化实现成本优化。
通过提升企业竞争力或企业成长，实现业务转型。
这三者并不互相排斥，但具体选择哪一个领域是战略性考量，要考虑业务背景、模式和战略，以及IT在组织内担任的角色。
主动构建全部运营模式组件
要取得目标ITOM成果，CIO需要完成以下三个步骤：
理解企业战略和数字化目标。
实施正确的战略和ITOM，完成既定目标。
在IT运营模式组件框架内，协同设计组件。
Gartner IT运营模式框架整合各种组件，确定了通过IT让企业实现、参与并交付价值的方式：
- 参与。业绩、决策权与财务。即IT部门如何参与其它企业部门的事务，影响优先事项设定、资金获取分配，以及成果评估的方式。
实现。组织架构、采购与合作、人才。即IT部门的资源。
交付。交付模式、工具及平台、工作场所。即IT工作的方式方法。
错误的运营管理模式或组件配置会导致战略执行的失败。
如何构思有效的IT运营管理模式价值故事
让IT运营管理模式（ITOM）更加现代化，优化价值主张，向业务利益相关者说明其中的收益。
使用故事板，首席信息官（CIO）可以更好地介绍全新的ITOM，将想法传达给受众。故事板可以将复杂的流程拆分，为听众提供参与和决策所需的洞察。
充分利用好故事板，CIO讲述的故事要清楚且有吸引力，能让利益相关者感同身受。
第1部分：使用引言和开场白，与听众建立联系
开场白需要包含“是什么”和“为什么”。清楚表达业务目标或新运营管理模式可以实现的效果。听众理解其中价值后，会更加投入，希望新运营模式能够成功。
第2部分：阐明实现价值主张的要点
确认价值主张后，讲解用于实现新价值的主要组件。说明改革涉及的每个问题，然后给出答案。总结各项洞察，然后展示证据。保证运营模式改革和支持的洞察相匹配。
第3部分：最后做出总结和呼吁
以打动听众的方式总结故事（如唤起紧迫感、同理心等）。重述最初论点，对主要目标做提醒，并总结要点。
最后，号召听众行动起来，或者告知他们下一步需要做什么。故事可以采用以下做结尾：
预测——如果某些事不做改变，某些事会发生
问题——让听众自己做出预测
建议——听众或问题负责人可采取的行动
相关引用
信息的表达，一定要采用与听众对话的口吻。
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