デジタル・ワークプレース・テクノロジ管理ツールの市場に関するリサーチを通じて、顧客企業がデジタル従業員エクスペリエンス (DEX) を改善できるよう支援している。これには、エンドポイント管理とパッチ適用、DEXツール、SaaS管理プラットフォーム (SMP)、IT資産管理、Office Productivityのガバナンスと管理なども含まれる。
また、デジタル・ワークプレースの成熟度像を評価し、リーダー層の目標にその成熟度を整合させるのに役立つリサーチも主導している。こうした知識を提供することで、投資に優先順位を付けたロードマップを策定し、ミッション・クリティカルな優先課題を解決できるようにしている。成熟度を高めるには、憲章、組織、役割、プロセス、評価指標、ツールに変更が必要になることも多い。
その他のリサーチ領域には、テクノロジ採用を促進して従業員のデジタル・デクステリティを高める従業員イネーブルメント、Microsoft 365のデプロイと有効化、デジタル・ワークプレースのための生成AI、個人所有デバイスの業務利用 (BYOD) の実現などもある。

【よく対応させていただく課題】
● デジタル従業員エクスペリエンス (DEX) の継続的な測定と管理
● デジタル・ワークプレースの成熟度、オペレーティング・モデル、スキル、役割、管理ツール、測定基準の評価と改善
● SMPツールを使用したSaaSアプリケーションの検出と管理
● 従業員によるテクノロジの採用と、従業員のデジタル・デクステリティ向上を可能にすること
●デジタル・ワークプレース関連の許容可能な使用方法に関するポリシーと手順の改善