当CEO说“我们正处于AI时代”时，究竟意味着什么？

在运营层面，机器正在获取自主决策、采取行动和即时执行的能力。然而，这种自主运营环境与当今的企业业务模式或运营模式并不匹配。

只有大约三分之一的CEO具备适应AI驱动型世界的运营和业务模式，也就是说，大约三分之二的CEO尚未拥有这种模式。高管领导者正在几个关键运营领域采取措施，以改变这种状况。

具体而言，至少三分之一的CEO计划在未来三年内部署并应用可实现100%自动化的系统，涵盖以下运营领域：

• 物流和配送
• 新产品和服务的设计与生产
• 合同创建与执行

不过，仍有四分之一的CEO表示暂无计划实现任何系统或流程的全自动化。这将使他们的企业在战略层面处于很大劣势，且难以扭转局面。

CEO们希望利用技术（尤其是AI，也包括机器人技术）来重构未来劳动力体系。AI赋能的系统正在与人类协同工作，有时甚至取代人类。纯人类劳动力的时代已然成为历史。

68%的CEO正在制定策略，将人类员工和机器（包括AI智能体和机器人）进行整合。其三大优先事项包括：

• 将程式化、重复性的任务交给机器和技术。

• 协调人力与技术资源在关键业务流程中的配置。

• 提升人类员工的技能，以充分驾驭AI赋能的机器设备。

受影响的不仅是普通员工。超过半数的CEO表示，他们将在未来五年内利用AI精简中层管理架构。此项举措旨在实现多个目标，包括利用AI减少决策摩擦，并为留任的管理人员赋能，使其提升生产力和运营效率。

作为转变运营环境、使企业适应AI需求的一大举措，CEO们正更加重视技能的提升。过去，企业的成功完全取决于招揽外部人才。如今，则需要获取由AI技术赋能的能力，使现有员工具备必要的技能，从而在日常运营中建立动态能力。

这包括提升现有高管领导者的技能。CEO们认为，他们的C级高管团队成员（包括CIO在内）存在显著的技能缺口。与AI相关的技能缺口，甚至比2010年代末数字化转型准备期暴露的不足更为严峻。