Gartner通过匿名投票和一对一问询等多种方式与首席信息官保持密切互动。以下是我们从中获得的洞察。
- Gartner client? Log in for personalized search results.
CIO未来行动指南：加速IT运营优化与AI价值实现
作者： Chris Howard | 2025年11月5日
首席信息官(CIO)面临的主要技术挑战涉及AI战略和人才战略
Gartner首席信息官报告并不依赖于正式调查，而是基于我们日常从首席信息官客户处收集的咨询问题以及他们与Gartner分析师和高管顾问之间的互动。这份IT领域定性报告深入探讨了首席信息官们最关心的问题，是帮助您识别主要挑战并明确后续IT运营行动的最新指南，为您提供决策参考。
该行动指南总结了2025年CIO普遍面临的5大难点：
- 增长优化
- 数据、分析与AI部署
- 应用组合现代化升级
- 成本优化
- 业务价值最大化
CIO所面临的挑战主要集中在应用现代化、数据与分析能力建设、多维度优化、业务价值兑现以及成本管控五大领域
Gartner的高管顾问是曾担任首席信息官的专业人士，他们协助客户制定和优化各类战略计划及执行方案。他们常为客户解决的关键决策问题包括：
1. 如何改进并优化企业运营模式，以实现效率提升和业务增长？
当今CIO面临巨大IT运维管理压力，需要确保当前IT运营模式能够支撑未来技术的增长与创新。然而，62%的战略领导者指出，超负荷的传统运营模式已无法支持当前及未来的战略目标和计划。
优秀的CIO深知，必须使IT运营模式与企业期望相匹配，才能应对不断变化的技术挑战，成为值得信赖的业务伙伴（或保持这一地位）。若企业运营模式过度聚焦内部IT项目，将难以实现更宏观的战略业务目标。
现代企业领导者要求CIO以经营企业的方式管理IT业务，这要求CIO从任务执行向决策实施转变。服务优化型运营模式将推动此类变革并驱动业务增长。
与Gartner高管顾问对话。作为客户，您可以直接获得高管顾问的专业指导。立即了解Gartner高管顾问服务。
2. 如何运用数据、分析与AI提升业务价值？
具备AI就绪数据能力的企业可将业务成果提升26%。但有65%的企业要么缺乏AI就绪数据，要么无法确定是否拥有此类数据。
Gartner预测到2026年，未能通过AI就绪数据实践赋能并支持AI用例的企业，将有超过60%的AI项目因无法达成业务服务水平协议（SLA）目标而被废弃。
验证数据的AI就绪性，需围绕用例对齐、使用资质认证和情境化数据治理三个方面展开。
3. 如何有效实现应用组合现代化？
59%的企业应用存在IT技术与业务适配问题，如技术过时、可扩展性受限和流程效率低下等。传统遗留系统不仅维护成本高昂，还可能产生难以解决的安全漏洞。应用现代化技术可显著提升其性能与效率。
现代化升级共有五种方案，企业需根据风险、成本及影响从中选择最佳路径。
- 重新托管（Rehost）或称“直接迁移”
- 平台重构（Replatform）或称“迁移重塑“
- 架构重构（Rearchitect）
- 重建（Rebuild）
- 替换（Replace）或称“弃用并采购“
4. 如何将支出管理从战术层面提升至战略高度？
仅有26%的CIO和技术高管自评为“擅长”在企业级层面进行战略性IT预算管理，同时平衡成本、价值与风险。但有效的预算管理是成为成功CIO的关键。
事实上，据Gartner预测到2028年，持续实施战略性成本优化的CIO对企业战略贡献的成功率将提升65%。
具备前瞻思维的 CIO深知，单纯关注“削减支出”并不是可持续的战略解决方案。相反，应主动降低成本以实现资金结余，提升现有资源效能，并确保节约成果落地。借助战略性成本优化，CIO可将资源重新配置到可以推动业务增长与创新的举措中，并通过数字化转型投资，保持企业在数字时代应对技术挑战的能力。
5. 如何持续实现技术投资价值？
企业对技术投资，尤其是AI领域的投资，抱有极高的回报期望。管理层眼见重金持续投入IT，却难以确定这些投资为整个企业带来了何种实际效益。
当今CIO亟需回答：如何向利益相关方阐释技术投资的业务价值？
CIO能否有效衡量并传达IT的业务价值，将直接决定企业将IT投资视为业务伙伴还是成本中心。CIO必须将技术投资效益与利益相关方重视的指标相关联。
利益相关方希望了解IT如何支撑企业运营的战略议程，并为业务全局创造价值。CIO则需将IT与利益相关方的期望成果相关联，清晰阐述技术投资带来的业务成果。
若您尚未了解往期CIO洞察，请查阅《2025年第一季度首席信息官报告》，了解该报告中提及的影响CIO的趋势、挑战及机遇。