CIO 对颠覆性趋势的把握将决定IT 的未来

大多数企业机构的趋势发现工作都具有随机性。而有意识地发现趋势可以从噪音中过滤出有价值的信号，让领导者将重点放在关键的趋势上，从而能够减少随机性方法的盲点和偏见。

为此，CIO可以与其他高管合作，基于不同的趋势类别收集全面、多元化的洞察信息。因此CIO应该：

设定目的和目标：明确趋势发现工作背后的业务驱动力，如降低战略风险或开发全新的市场机遇。

确定趋势类别：明确趋势发现工作的作用，确定趋势类型。

开展团队合作：组建团队，统一采用有意识的趋势发现方法。通常，团队内需要包括“趋势侦察员”（这些“趋势侦察员”分散在企业机构的各个部门中，利用其部分时间监测各自领域内的趋势）；以及外部利益相关者（如客户、供应商和学术人员，这些成员可以从不同的视角提供有价值的观点，减少偏见）。

治理：确定团队汇报线、追踪各种趋势类别的负责人，以及如何将趋势工作传达给其他业务小组。

提供资源：为团队提供合适的资源，包括获取趋势资源的途径以及必要的资金。

设定指标并进行报告：设定有关趋势发现工作的指标，如业务影响指标，说明趋势发现工作可能对战略、运营和创新产生的影响。

CIO可以利用Gartner“趋势矩阵”等框架来确定各种趋势类别，包括那些可能超出IT部门日常职责范围的趋势。

无论哪种趋势类别，CIO首先都要向自己提问：“如果......会怎样......？”，以确定可能成为关键任务优先事项的潜在趋势。以上图示显示了您需要确定的趋势类别。

企业机构不能将颠覆性趋势视为只发生一次的例外情况。创新型CIO会设定正式的流程，面向颠覆性趋势，持续规划并采取相应的措施。

Gartner持续性预测等面向未来的模型为CIO提供了识别和响应中断和新趋势的框架。

该框架可以:

• 退可守，能够减少颠覆性趋势对企业机构的影响

• 进可攻，能够利用颠覆性趋势，即识别新的商业机遇并将其转化为新的解决方案

持续性预测框架包含四项关键行动：

1. 了解各种热门趋势和潜在的颠覆性趋势。首先，全面了解商业环境，确定对企业机构具有潜在影响的当前和未来趋势。信息来源既可以来自内部（如高管、内部研究或营销职能部门以及主题专家），也可以来自外部（如市场研究、顾问、媒体、高校院所和行业联盟），但都应包括不同的观点和偶尔不可预测的因素。

2. 对企业、行业和市场洞察进行整合并将这些洞察置于特定的场景中，以了解相关趋势的机遇和威胁。为此，您需要基于新兴趋势检验当前的企业战略和计划，从而筛选出一小部分对企业影响最大的颠覆性趋势。

3. 宣传新趋势可能对企业机构造成的影响，并开展合作，明确具体的应对措施，如开发趋势卡、雷达和其他可视化工具。

4. 优化企业战略、运营模式、创新举措或运营计划，帮助企业机构为应对颠覆性趋势做好准备。在这一阶段，洞察和可能的应对措施将转化为实际的行动（即确定利用趋势并采取行动的具体场景和时间）。因此，非IT部门的领导者也要参与进来，并将趋势发现工作与当前的业务运营以及当前和未来的业务战略联系起来。