CIO既是业务领导者，又是IT领导者，必须了解利益相关者期望获得的价值，并以此为基础讲好IT价值故事。
- Gartner client? Log in for personalized search results.
构建并传达IT价值：首席信息官(CIO)的策略与实践
CIO：讲好IT价值故事不能只讲述IT做了什么
CIO想要传达IT与广泛业务成果的相关性，以及IT对广泛业务成果的影响，就必须将与业务合作伙伴的对话重点从IT做了什么（技术输入和输出），转变到为利益相关者的业务优先事项带来的真正价值。
在构思价值故事时，您需要回答以下三个问题：
- 我的利益相关者希望获得什么价值？
- IT价值故事的必备要素有哪些？
- 我如何高效地传达IT的业务价值？
更多关于IT价值的信息，请即刻阅读《重新定义 IT 的业务价值 》。
优秀的IT价值故事聚焦业务目标与业务价值
CIO要想创建并讲述一个清晰易懂、引人入胜的IT价值故事，可采取以下两类行动：1) 设定并验证业务和IT目标；以及 2) 学会讲好故事。
- 设定明确目标
- 讲述IT价值故事
在向利益相关者展示IT的价值之前，需要了解他们是否重视IT价值以及重视的程度
在向其他C级高管和其他业务利益相关者展示IT的价值时，CIO必须从提高业务部门的绩效表现到加强IT对业务部门的贡献，全面、明确地设定CIO以及整个IT部门的目标，并将相关内容体现在IT战略计划中。
CIO的主要职责有两个：确保成功交付IT能力，并作为业务领导者为业务部门成功做出贡献。
为此，CIO应在以下四个领域针对这两项职责设定目标，并与其他C级高管进行协商和沟通，即CIO 与C级高管建立合作伙伴关系是新时代的迫切要求 ：
业务绩效：确定业务部门的战略目标和相关举措，将业务目标与IT目标对齐，使业务目标成为IT部门的目标。
业务团队: 作为业务领导者，在业务设计、战略制定和战略执行方面发挥影响。另外，CIO应设定个人目标，以提高自己（以及其他IT领导者）作为业务领导者的绩效表现。
信息技术: 确保IT能力符合业务部门的战略需求，并且具有可靠性、可持续性、经济性和安全性。CIO必须采取行动，分析和评估IT能力，并设定目标，扩展和/或优化IT能力，为成功实施业务战略举措提供支持。
IT团队: 监测和评估所有IT领导者在提供IT能力方面的业务精通程度、专注度和效率。CIO必须根据业务部门的需求和IT部门面临的挑战，制定目标、提高IT领导者的能力。即刻阅读《首席信息官CIO和 IT 领导者如何成为组织的数字化和业务战略代表 》。
在上述四个领域中，CIO都需要设定具体、相关、可量化、可执行的时限性目标，并利用这些目标来统一并管理整个IT部门的工作。另外，所有目标都应与业务战略目标相辅相成。
了解如何构思出色的IT价值故事。提示：不要专注于技术解决方案。
首席信息官(CIO)必须能够根据业务成果来定义和描述 IT 活动：IT 如何实现战略议程并帮助组织实现其目标？简而言之，展示 IT 的价值就是让IT与更广泛的组织相关联并被其理解。
有效展示IT价值需要首席信息官(CIO)能够回答三个问题：
问题 1：利益相关者看重什么？
CIO 必须牢记，IT价值不在于技术本身，而在于技术能够帮助企业做什么。价值来自于实现业务成果，这最终会影响成本、风险或收入（或非营利组织或政府组织的使命价值）。
问题 2：如何构建构思IT价值故事？
为了展示价值，CIO 必须围绕 IT 支出构建连贯的叙述。将价值故事分为两大类：
“运营价值”或如何保持高绩效水平和维持运营业务以促进业务绩效，即刻阅读《CIO如何通过IT运营模式交付及体现价值 》
“变革价值”或如何扩展现有能力并交付新功能，以提供最大价值并促进业务增长
问题 3：首席信息官(CIO)如何才能有效地传达价值？
许多 CIO 未能有效传达IT价值，因为他们选择和制定的指标都是关于技术（即解决的工单数量），而不是业务成果。为了有效地传达价值，CIO 需要解释解决这些工单或维护这些系统如何帮助利益相关者实现目标，并改善业务成果。
展示IT业务价值，明确IT部门优先事项
过去几年，圣安社区首席信息官Aaron Fields与Gartner展开了密切的合作。了解Gartner如何帮助Aaron Fields将其IT部门打造并发展为一个高绩效团队兼核心业务部门。